# Procedure de gestion des incidents

## Objectif

Disposer d'une procedure simple, partagee et exploitable pour classifier, contenir, investiguer et clore un incident.

## Etapes

1. detection et qualification
2. confinement
3. investigation
4. correction
5. decision RGPD si des donnees personnelles sont concernees
6. revue post-incident

## Niveaux minimaux

- faible : incident sans impact metier significatif ;
- moyen : degradation de service ou anomalie de securite a traiter rapidement ;
- eleve : indisponibilite majeure, fuite potentielle ou impact fort ;
- critique : incident grave avec risque organisationnel ou legal important.

## Traces a conserver

- date et heure ;
- personnes mobilisees ;
- perimetre ;
- actions de confinement ;
- cause probable ;
- impact donnees personnelles oui/non ;
- decision de notification ;
- actions correctives.
